Retours & Échanges

Officiellement, selon notre politique nous vous offrirons un remboursement complet dans les 10 jours suivants la réception de votre achat ou un échange dans les 30 jours, si désirer, tant que le produit est en condition neuve et dans l'emballage original. Nous vous recommandons donc d'essayer tous vêtements (avec vos sous-vêtement) avant d’enlever les étiquettes et de sortir votre paire de bas de course favorite pour effiler vos souliers nouvellement reçu afin de vérifier la grandeur et le confort en faisant quelques pas de course à l'intérieur ou sur tapis roulant avant de recycler la boîte. 

Votre satisfaction étant notre priorité, en cas de soucis, il nous fera plaisir de vous écouter pour trouver une solution qui vous conviendra, même si cela nous amène à déroger à notre politique de retours et d'échanges. Pour ce, nous vous demandons de nous téléphoner au 450-455-4944, de nous écrire par courriel au info@jogx.ca ou de passer nous voir en boutique si cela vous est possible. 

Pour tous défauts ou usure anormale d'un produit acheté dans notre boutique ou sur notre site internet, nous pouvons aussi vous aider. Veuillez notez, par contre, que chaque compagnie a ses propres conditions par rapport aux défauts de fabrication et à l'usure anormale d'un produit et que nous sommes tenus d'agir selon ces conditions. Il se peut donc que selon la marque du produits acheté nous devions vous demander de nous poster le produits ou qu'une simple photo suffise. Afin de faciliter la procédure, contactez-nous avec une description du problème et une photo de l'article et vos coordonnées pour que nous puissions vous recontacter. Nous nous occuperons du reste; c'est à dire de faire la demande d'un nouvel article auprès de la compagnie et de vous le poster.